Termos de Uso e Política de Privacidade
1.1 Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar o site da JW Elétricas, o usuário concorda em cumprir e estar sujeito aos termos e condições descritos neste documento. Caso não concorde com os termos, não deve utilizar os serviços.
1.2 Serviços Prestados
A JW Elétricas oferece serviços elétricos em geral, como instalação, manutenção, reparos e consultoria elétrica. A descrição dos serviços está disponível no site, com detalhes sobre cada tipo de serviço.
1.3 Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas sobre o serviço solicitado, incluindo detalhes sobre o local e os requisitos técnicos. A JW Elétricas não se responsabiliza por falhas ou danos causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
1.4 Agendamento e Pagamento
Os serviços podem ser agendados diretamente no site ou por outros meios oferecidos pela empresa. O pagamento deve ser realizado conforme os termos acordados no momento do agendamento, podendo incluir opções de pagamento online ou presencial. A empresa se reserva o direito de alterar os preços sem aviso prévio.
1.5 Cancelamento e Reagendamento
O cliente pode solicitar o cancelamento ou reagendamento do serviço com antecedência mínima de 24 horas. Cancelamentos fora deste prazo podem incorrer em taxas administrativas.
1.6 Limitações de Responsabilidade
A JW Elétricas não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes de falhas nos serviços prestados, exceto em casos de negligência grave ou danos diretos causados pela empresa.
1.7 Alterações nos Termos
A JW Elétricas pode alterar estes termos e condições a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor assim que publicadas no site.
2. Política de Privacidade
2.1 Coleta de Informações
A JW Elétricas coleta informações pessoais fornecidas pelos clientes ao realizar o cadastro no site ou ao solicitar serviços. Isso pode incluir nome, endereço, número de telefone, e-mail e informações de pagamento.
2.2 Uso das Informações
As informações coletadas são usadas para:
Processar solicitações de serviços.
Entrar em contato com os clientes para confirmar agendamentos e fornecer suporte.
Enviar ofertas, atualizações ou novidades relacionadas aos nossos serviços, quando o cliente consentir.
2.3 Proteção de Dados
A JW Elétricas toma medidas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Utilizamos protocolos de segurança como criptografia de dados em transações sensíveis.
2.4 Compartilhamento de Informações
A JW Elétricas não compartilha as informações pessoais dos clientes com terceiros, exceto quando necessário para cumprir com as obrigações legais ou para fornecer os serviços contratados (por exemplo, com empresas de pagamento).
2.5 Cookies
O site pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário e para análise de navegação. O cliente pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.
2.6 Direitos do Usuário
Os usuários têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, o cliente pode entrar em contato com a JW Elétricas por meio dos canais de atendimento.
3. Política de Garantia e Qualidade
3.1 Garantia dos Serviços
A JW Elétricas oferece garantia para os serviços realizados, cobrindo eventuais defeitos de execução ou materiais por um período de 90 dias, a contar da data de conclusão do serviço. A garantia não cobre danos causados por mau uso ou alterações feitas pelo cliente sem o consentimento da empresa.
3.2 Reclamações e Suporte
Se o cliente não estiver satisfeito com os serviços prestados, deve entrar em contato com a JW Elétricas dentro do período de garantia para uma revisão do serviço e possível correção sem custos adicionais.
4. Política de Devolução e Reembolso
4.1 Política de Reembolso
A JW Elétricas oferecerá reembolso total em caso de cancelamento do serviço, desde que o pedido seja feito dentro de 24 horas após o agendamento. Após esse período, podem ser aplicadas taxas administrativas.
4.2 Serviços Não Executados
Em casos onde o serviço não tenha sido realizado conforme o contratado e o cliente solicite um reembolso, a JW Elétricas avaliará a situação e, se necessário, fará o reembolso integral.
